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Retiros

Retiros parciales

Internet

Si tu retiro parcial es menor a $10.000.000 (diez millones de pesos) sigue el procedimiento que encontrarás a continuación. Si tu retiro es mayor a $10.000.000 (diez millones de pesos) haz clic aquí, diligencia el formato y entrégalo en una Oficina de Servicio Protección.

  • Ingresa a www.proteccion.com
  • Haz clic en la opción Afiliados
  • Haz clic en Transacciones
  • Ingresa cédula y contraseña
  • Despliega la opción Pensión Voluntaria
  • Haz clic en Retiros
  • Haz clic en Plan Institucional Mutuocolombia
  • Haz clic sobre el número de tu cuenta
  • Selecciona la opción retiro parcial con pago posterior
  • Verifica o selecciona la cuenta financiera en la que deseas que se consignen tus recursos
  • Digita el valor que deseas retirar
  • Si el retiro es sujeto a algún tipo de retención en la fuente, existe la opción para que esta sea descontada del monto retirado, o si lo prefieres, del saldo que queda en la cuenta del Plan Institucional Mutuocolombia
  • Si escoges que el valor retirado, sea después de retenciones, el costo de la retención en la fuente será descontado del saldo que queda en tu cuenta del Plan Institucional y recibirás en tu cuenta bancaria el valor completo solicitado. Si escoges la opción neto no, el valor consignado será el solicitado menos la retención en la fuente causada
  • Verifica la información del retiro y haz clic en Confirmar
  • El pago se hará efectivo en la fecha que allí te aparece

 

Oficinas de Servicio Protección

Si no puedes realizar tu transacción vía internet, o si tu retiro es mayor a $10.000.000 (diez millones de pesos), puedes descargar el formato que encuentras a continuación. Diligéncialo con tus datos, marca la opción "Retiro o traslado parcial", indica el valor a retirar y escoge si deseas que el valor entregado sea neto (después de retenciones, en caso de haberlas).

Descarga el formato para solicitar retiro

Una vez esté diligenciado, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras Oficinas de Servicio Protección.

Recuerda que estos retiros únicamente se pueden realizar una vez al año y en los meses permitidos, y solo se reciben hasta el último día hábil del mes. Por esto te recomendamos tener en cuenta los días que se toma el correo interno para entregar tu solicitud. Solo se procesarán las solicitudes recibidas hasta el último día hábil del mes.

Con tu cédula original, puedes dirigirte a cualquiera de las Oficinas de Servicio Protección y allí puedes realizar esta transacción.

Recuerda que en el edificio de Dirección General Medellín tienes un punto de atención al que puedes recurrir.

Teléfono en Medellín: 232 11 07.

Saldo disponible para retiros parciales

Internet

Ingresa a www.proteccion.com

  • Haz clic en la opción Afiliados
  • Haz clic en Transacciones
  • Ingresa cédula y contraseña
  • Despliega la opción Pensión Voluntaria
  • Haz clic en Retiros
  • Haz clic en Plan Institucional Mutuocolombia
  • Haz clic sobre el número de tu cuenta
  • Haz clic sobre la opción Ver saldo disponible para retiro (parte superior de la página)

Esta opción abre una ventana que te muestra el saldo que tienes disponible para retirar de acuerdo a las condiciones del Plan Institucional Mutuocolombia. Ten presente que si consultas esta opción en un mes en el que NO se puede hacer retiros, según el reglamento del Mutuocolombia, el saldo disponible para retirar aparecerá en cero.

Línea de Servicio Protección

Puedes marcar la Línea de Servicio Protección:
En Bogotá 744 44 64, en Medellín y Cali: 510 90 99, en Barranquilla: 319 79 99, en Cartagena: 642 49 99, o la línea nacional: 01 8000 52 8000.

Oficinas de Servicio Protección

Con tu cédula original, puedes dirigirte a cualquiera de las Oficinas de Servicio que te ofrece Protección.

Retiros totales por retiros voluntarios del plan

  • Debes descargar el formato de solicitud de retiro del plan que podrás encontrar haciendo clic en el siguiente enlace:

Formato para solicitar retiro

  • Una vez descargado este documento, debes diligenciarlo y firmarlo en la línea donde dice "Firma del afiliado".
  • Luego de cumplir lo pasos anteriores, debes envialo en formato físico por correo interno a la sección de Procesos de nómina.
Nombres completos Correo Lugar de ubicación Número telefónico Ciudad Región
Alba Lucia Valencia Roldan allvalen@bancolombia.com.co Nueva sede, Torre Norte, Piso 8b puesto 18. Carrera 48 No 26-85 4040000 Ext. 41091 Medellín Antioquia
  • Tu solicitud será recibida hasta el día 15 de cada mes, (o día hábil anterior si el 15 no es día hábil), y los recursos serán consignados en tu cuenta bancaria durante los 5 primeros días hábiles del mes siguiente. En caso de que tu solicitud sea radicada después de esta fecha, la operación será procesada con las solicitudes radicadas en el mes siguiente.

Retiros totales por retiros de la empresa

  • Para este tipo de retiros el área de nómina del banco y filiales, enviará a Protección un comunicado en el que notifica tu desvinculación de la empresa.
  • La solicitud será recibida hasta el día 20 de cada mes, (o día hábil anterior si el 20 no es día hábil), y los recursos serán consignados en tu cuenta bancaria dentro de los 5 primeros días hábiles del mes siguiente. En caso de que tu solicitud sea radicada después de esta fecha, la operación será procesada con las solicitudes radicadas en el mes siguiente.
  • Para poder abonar el pago en tu cuenta financiera, debes haber formalizado tu afiliación a Mutuocolombia.

 

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