¡La forma más directa de hacer tus trámites!
Con nuestros Canales de Servicio podrás hacer trámites, consultas sobre tu ahorro en pensiones y cesantías, encontrar solución a tus inquietudes y más.
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Pensando en tus necesidades y preferencias, ponemos a tu disposición nuestros Canales de Servicio Protección. Aquí encontrarás acompañamiento y atención a tus inquietudes y sugerencias.
Ponte en contacto con Protección y haz seguimiento a tu ahorro a través de los diferentes canales virtuales, líneas telefónicas de servicio a nivel nacional y nuestra red de oficinas.Canales de Servicio
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Traslados de entrada entre administradoras y bancos comerciales
Afiliado:
Diligenciar la solicitud de traslado para el Fondo de Pensiones Voluntarias.
Las solicitudes de traslados se radican todos los martes y jueves en la entidad correspondiente.
La entidades deben enviar la respuesta a estas solicitudes dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de radicación.
Una vez recibido el aporte, este será acreditado en la cuenta individual al tercer día hábil después que la entidad de origen suministre a Protección la información del traslado.
Los aportes estarán a disposición del afiliado, una vez el fondo origen entregue a Protección la discriminación de los aportes y el Beneficio Tributario que conforman el saldo trasladado.
Traslados de salida entre administradoras y bancos comerciales
Diligenciar la solicitud de traslado.
Las solicitudes de traslados se radican todos los martes y jueves en Protección.
Protección debe enviar la respuesta a cada entidad dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de radicación.
Los aportes de los traslados aprobados serán pagados a la entidad respectiva, siempre y cuando los montos solicitados se encuentren disponibles.
Traslados entre planes Protección
Los traslados entre planes Protección se solicitan diligenciando el formato Retiro/traslado entre planes, el cual debe ser enviado al auxiliar de traslados en la Regional Bogotá.
Una vez verificada la información detallada en el formato y actualizado el Beneficio Tributario, se registra en el aplicativo. Los traslados entre planes Protección se harán efectivos a los 3 días hábiles de recibido en la Regional Bogotá.
Dentro de los 8 días hábiles siguientes al traslado se envía la historia de los aportes al plan respectivo.
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