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¿Cómo hacer efectiva la indemnización?

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En caso de presentarse cualquiera de los riesgos asegurados por la póliza, el asegurado o sus beneficiarios deberán, dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha de la ocurrencia, dirigirse a una oficina de Atención al Cliente de Protección para notificar el hecho y diligenciar el formato de "Reclamación por muerte o por invalidez", según sea el caso.

Adicionalmente, dependiendo del riesgo, debe adjuntarse la documentación requerida para la reclamación:

1. En caso de fallecimiento

Se deben entregar los documentos del asegurado.

  • Diligenciar el formato “Seguro colectivo de pensiones de sobrevivencia e invalidez”, Fondos de Pensiones (reclamación por muerte).
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
  • Registro civil o certificado de nacimiento.
  • Registro civil o acta de defunción.
  • Si la muerte es producida por enfermedad o por suicidio, se debe adjuntar fotocopia de la historia clínica completa.

2. Invalidez

  • Diligenciar el formato  “Seguro colectivo de pensiones de sobrevivencia e invalidez”, Fondos de Pensiones (reclamación por invalidez)
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
  • Copia de la historia clínica completa.
  • Copia de la calificación de la invalidez proferida por una Administradora de Fondos de Pensiones o por una administradora de riesgos profesionales.

Una vez reciba la documentación, Protección S.A. comienza el trámite con la aseguradora, quien deberá emitir una respuesta sobre la solicitud. En caso de aprobarse, el dinero es consignado en la cuenta del Fondo de Pensiones Voluntarias de Protección.

 

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